Aprovechando que hoy no tuve prácticamente trabajo pedí permiso para retirarme temprano. Los fármacos que tomé para combatir los desagradables síntomas de la gripe me han provocado somnolencia. Tenía que ver también el tema de mi tarjeta del BCP que estaba bloqueada. El día de ayer domingo quise retirar dinero pero el mensaje era el mismo después de varios intentos: "Lo sentimos...".
Salí del laburo a las 12:30 en punto. Se sentía calor y yo estaba demasiado abrigado que casi me sofoqué. Abordé la primera mototaxi que apareció y rápidamente llegué a la C. No tuve que esperar demasiado, el bus que me llevaría con destino a la Bolichera apareció inmediatamente, lo abordé. Me apoyé en la ventaba, me vencía el sueño...
Bajé en el paradero de la Bolichera y me dirigí a la sección Plataforma de la agencia del BCP ubicado a un lado del grifo. La atención fue rápida pero la respuesta a mi problema tardó. Inicialmente la señorita que me atendió me dijo que tarjeta estaba vencida y que ese podría ser el motivo que estuviese bloqueda. Sin embargo el mensaje de "bloqueado intemporalmente" no le permitía darme una nueva tarjeta. Hizo una llamada, consultó y le comunicaron que el problema radicaba en que alguien había usurpado mi clave y había hecho transacciones. Me pasó el fono y me comuniqué con una voz femenina que me dijo que por motivos de seguridad y en previsión a un fraude electrónico habían bloqueado mi tarjeta. Me preguntó datos personales a los que respondí con calma y le expliqué que el día previo no había podido hacer ningún tipo de operación con mi tarjeta. Me preguntó que si hacía transacciones a través de Internet y le dije que sólo consultas, las cuales figuraban en su sistema pero también otros movimientos.
El día viernes depositaron en mi cuenta 50 dólares e inmediatamente alguien hizo cargas a celulares con montos de 50, 50 y 40 soles que cubren exactamente el monto depositado. Le dije a la señorita del fono que yo no hice ninguna carga a mi celular o a otro celular. Derivó mi caso al sistema de reclamos. En resumen, el sistema bloqueó mi tarjeta cuando ya se había consumado el delito. Me explicó que mi caso se analizaría y que podrían reembolsarme el monto sustraído. Llamaron a mi casa pero no estaba en ese moneto, le dejaron a mi sobrino el número de reclamo.
La raíz del problema radicaría en mi propia computadora. La señal de que un virus se haya colado en mi sistema está en que al momento de hacer una consulta con ingreso de número de tarjeta y clave, la página del BCP se muestra temporalmente fuera de servicio, sin embargo es una página falsa o en todo caso que direcciona a una página trucha en la que ya pusiste tu clave y por ende alguien ya tomó nota de la misma.
El reclamo está en curso, como el desaliento y la incertidumbre... Espero que la solución sea pronta pues ese dinero estaba destinado a cubrir una deuda. Bueno, a esperar, extirpar el virus de mi computadora personal y a desconfiar más que nunca de los "segurísimos" sistemas de transacciones electrónica. Una prueba de que ni en la tranquilidad de tu hogar se puede estar seguro...
Salí del laburo a las 12:30 en punto. Se sentía calor y yo estaba demasiado abrigado que casi me sofoqué. Abordé la primera mototaxi que apareció y rápidamente llegué a la C. No tuve que esperar demasiado, el bus que me llevaría con destino a la Bolichera apareció inmediatamente, lo abordé. Me apoyé en la ventaba, me vencía el sueño...
Bajé en el paradero de la Bolichera y me dirigí a la sección Plataforma de la agencia del BCP ubicado a un lado del grifo. La atención fue rápida pero la respuesta a mi problema tardó. Inicialmente la señorita que me atendió me dijo que tarjeta estaba vencida y que ese podría ser el motivo que estuviese bloqueda. Sin embargo el mensaje de "bloqueado intemporalmente" no le permitía darme una nueva tarjeta. Hizo una llamada, consultó y le comunicaron que el problema radicaba en que alguien había usurpado mi clave y había hecho transacciones. Me pasó el fono y me comuniqué con una voz femenina que me dijo que por motivos de seguridad y en previsión a un fraude electrónico habían bloqueado mi tarjeta. Me preguntó datos personales a los que respondí con calma y le expliqué que el día previo no había podido hacer ningún tipo de operación con mi tarjeta. Me preguntó que si hacía transacciones a través de Internet y le dije que sólo consultas, las cuales figuraban en su sistema pero también otros movimientos.
El día viernes depositaron en mi cuenta 50 dólares e inmediatamente alguien hizo cargas a celulares con montos de 50, 50 y 40 soles que cubren exactamente el monto depositado. Le dije a la señorita del fono que yo no hice ninguna carga a mi celular o a otro celular. Derivó mi caso al sistema de reclamos. En resumen, el sistema bloqueó mi tarjeta cuando ya se había consumado el delito. Me explicó que mi caso se analizaría y que podrían reembolsarme el monto sustraído. Llamaron a mi casa pero no estaba en ese moneto, le dejaron a mi sobrino el número de reclamo.
La raíz del problema radicaría en mi propia computadora. La señal de que un virus se haya colado en mi sistema está en que al momento de hacer una consulta con ingreso de número de tarjeta y clave, la página del BCP se muestra temporalmente fuera de servicio, sin embargo es una página falsa o en todo caso que direcciona a una página trucha en la que ya pusiste tu clave y por ende alguien ya tomó nota de la misma.
El reclamo está en curso, como el desaliento y la incertidumbre... Espero que la solución sea pronta pues ese dinero estaba destinado a cubrir una deuda. Bueno, a esperar, extirpar el virus de mi computadora personal y a desconfiar más que nunca de los "segurísimos" sistemas de transacciones electrónica. Una prueba de que ni en la tranquilidad de tu hogar se puede estar seguro...
